网站客服联系指南


尊敬的用户：


为高效解决您的问题，保障使用体验，现将客服服务相关信息说明如下：


一、服务范围


• 账号注册、登录、密码找回等账号相关问题；


• 订单查询、支付异常、退款申请等交易咨询；


• 产品/服务使用指导、功能故障反馈；


• 投诉建议、合作咨询及其他网站相关疑问。


二、联系渠道


1. 在线客服：登录网站后点击右下角“在线客服”图标，实时沟通；


2. 客服电话：[18123420953]（工作日可直接致电）；


3. 邮箱反馈：发送问题至[z1honghyc@163.com]，附相关凭证更易快速处理；


4. 留言板块：在网站“意见反馈”专区提交问题，工作人员会及时回复。


三、响应时效


• 在线客服/电话：工作日 9:00-18:00，15分钟内响应；


• 邮箱/留言：24小时内反馈处理进度，复杂问题48小时内给出解决方案。


若遇紧急情况，优先通过在线客服或电话联系，我们将全力为您提供帮助！