尊敬的用户：


为保障您的合法权益，规范退款流程，现就网站退款相关事宜说明如下：


一、退款条件


1. 产品/服务未使用且符合退换规则（虚拟商品需未激活，实物商品需不影响二次销售）；


2. 因网站技术问题、服务未达约定标准或商品质量问题导致无法正常使用；


3. 订单支付成功后未生成有效服务/未发货，用户主动申请取消订单。


二、退款流程及时限


1. 申请：登录账户，在“订单中心”提交退款申请并上传相关凭证；


2. 审核：工作人员将在1-3个工作日内完成审核并反馈结果；


3. 退款：审核通过后，款项将按原支付路径返还，预计3-7个工作日到账（以支付平台处理时效为准）。


对于此次给您带来的不便，我们深表歉意。我们将持续优化产品与服务流程，提升用户体验。若您在退款过程中有任何疑问，可通过在线客服或客服电话[18759705779]咨询。感谢您的理解与支持！